Artículo 1 - Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta se aplican, en el marco del servicio de venta a distancia de SAS CMCMRS Distribución de la empresa SAS CMCMRS Distribution (High Society), todas las ventas concluidas a través del sitio web https://www.highsociety.es//. Podemos modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento, siempre que publiquemos estas modificaciones en nuestro sitio web.
Artículo 2 - Productos y garantía de los productos
Los productos puestos a la venta se presentan en el sitio web highsociety.fr y van acompañados de una descripción.
Los elementos como las fotografías, los textos, los gráficos y toda la información y las características que ilustran y/o acompañan a los productos no son contractuales, lo que el cliente reconoce.
En consecuencia,High Society no se hace responsable de los errores u omisiones en cualquiera de estos elementos ni de los cambios en los mismos por parte de los proveedores y/o editores.
Garantía legal de conformidad y garantía legal contra defectos ocultos
High Societygarantiza la conformidad de los bienes con el contrato, permitiendo al cliente hacer una reclamación en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor o de la garantía de los defectos de la cosa vendida en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- - El cliente dispone de un plazo de 2 años desde la entrega de la mercancía para actuar;
- - El cliente puede elegir entre la reparación o la sustitución de la mercancía, en las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-17 del Código del Consumidor;
- - El cliente no tiene que demostrar la falta de conformidad de los bienes durante los 6 meses en el caso de los bienes de segunda mano o los 24 meses en el caso de los bienes nuevos, tras la entrega de los bienes.
Además, se recuerda que:
- - La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial indicada a continuación;
- - El cliente puede decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, podrá elegir entre la resolución de la venta o una rebaja del precio de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.
Garantía comercial
Los productos vendidos también están cubiertos por una garantía comercial destinada a garantizar su conformidad y asegurar el reembolso del precio de compra, la sustitución o la reparación de los bienes. No cubre los defectos causados por un uso anormal o defectuoso o que se deriven de una causa no relacionada con las cualidades intrínsecas de los productos.
Artículo 3 - Precios
Los precios de nuestros productos están indicados en euros, incluyendo todos los impuestos pero excluyendo los costes de procesamiento y envío.
Todos los pedidos, independientemente de su origen, se pagan en euros.
High Society se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento del registro del pedido, a reserva de la disponibilidad. La información sobre los precios y la disponibilidad de los productos puede estar sujeta a cambios y se ofrece únicamente a título informativo.
Artículo 4 - Obligaciones del cliente
El Cliente declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal o la autorización paterna para realizar un pedido en el sitio.
El Cliente se compromete a facilitar a High Society los datos reales necesarios para la prestación del servicio objeto de las presentes condiciones, tal y como se solicita en línea y según su situación, en particular sus apellidos, nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico válida. El Cliente es responsable de las consecuencias de las informaciones falsas o inexactas que se transmitan o cuyo uso sea ilícito.
El cliente puede modificar sus datos en la sección "mi cuenta".
Artículo 5 - Orden
Nos comprometemos a aceptar su pedido en los términos de las presentes condiciones generales de venta. Puede realizar sus pedidos a través de nuestra página web: https://www.highsociety.es/
Su pedido se enviará una vez recibido el pago. La información contractual se presenta en francés y se confirmará a más tardar en el momento de la entrega.
Puede imprimir su factura desde su cuenta.
Artículo 6 - Validación
Al hacer clic en el botón Validar tras el proceso de pedido, declara que acepta el pedido y las presentes Condiciones Generales de Venta en su totalidad y sin reservas.
Los datos registrados por SAS CMCMRS Distribution constituirán la prueba de todas las transacciones entre highsociety.fr y sus clientes.
Los datos registrados por el sistema de pago constituirán la prueba de las operaciones financieras.
Artículo 7 - Método de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador. Para pagar su pedido, el Cliente puede elegir entre todos los medios de pago puestos a disposición por el vendedor y enumerados en el sitio web highsociety.fr. El Cliente garantiza a High Society que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él al validar el formulario de pedido. High Society se reserva el derecho de suspender la tramitación y entrega de cualquier pedido en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, High Society se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior, o con el que se esté gestionando un litigio de pago.
El pago del precio se realiza en su totalidad el día del pedido, según el siguiente método: con tarjeta de crédito.
Artículo 8 - Disponibilidad
Las ofertas y los precios de nuestros productos son válidos mientras estén visibles en el sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles. La información sobre la disponibilidad de los productos se proporciona en el momento de realizar el pedido, cuando se añade el producto a la cesta.
Se facilitan únicamente a título informativo. Si un producto no está disponible después de haber realizado su pedido, le informaremos por correo electrónico, teléfono o correo postal lo antes posible.
A continuación, puede solicitar la anulación o el cambio de su pedido por teléfono, por correo electrónico a contact@highsociety.fr o a través del formulario de contacto disponible en highsociety.es
En caso de indisponibilidad total de la mercancía, su pedido será anulado y se le reembolsará por transferencia bancaria en un plazo de 10 días.
En caso de entrega parcial, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para obtener su acuerdo para un cambio o un reembolso.
Los reembolsos sólo se harán por cheque.
Artículo 9 - Entrega y plazos
Los productos se entregan en la dirección de entrega que usted indicó durante el proceso de pedido, por lo que debe verificar la exactitud de esta dirección.
Cuando reciba su paquete, compruebe el estado de la mercancía transportada y no del embalaje en presencia del repartidor y aplique sistemáticamente reservas precisas en el recibo: golpes, abolladuras, arañazos en el producto en cuestión y rechácelo. Sin estas reservas que describen con precisión los daños, no podremos reclamar al transportista.En caso de que el repartidor o el mostrador se nieguen a comprobar el contenido:
- - O bien rechaza el paquete
- Si indica que se le ha negado la posibilidad de comprobar el contenido del paquete en el recibo que firmará, al firmar el recibo de entrega, aparte de las reservas/aceptación específicas de los productos, el cliente reconoce haber recibido la mercancía en un estado que le satisface plenamente. Por lo tanto, no se podrá recibir ninguna reclamación relacionada con el estado de los productos entregados y cualquier devolución correrá a cargo del cliente. Aceptaremos el cambio del producto, pero la devolución correrá a su cargo.
Cualquier paquete devuelto a à High Society debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del cliente.
Si el cliente no está presente el día de la entrega, el repartidor dejará una nota en el buzón, que permitirá al cliente recoger el paquete en el lugar y durante el periodo indicado.
Artículo 10 - Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen una contribución a los gastos de preparación y embalaje + los gastos de envío. Se fijan en 5,50€ en un punto de recogida, 6,80€ para una entrega a domicilio sin firma y 7,80€ para una entrega a domicilio con firma, sea cual sea el pedido. Recuerde agrupar todos los artículos en un mismo orden. No podremos combinar dos pedidos distintos y se le cobrará por cada uno de ellos. Para poder realizar entregas rápidas, necesitamos absolutamente su número de teléfono, así como cualquier detalle que pueda facilitar la entrega (código de edificio, interfono, número de piso, planta, etc.). Si no se proporciona, su paquete se enviará en modo estándar, y el plazo de entrega se alargará en consecuencia.
Artículo 11 - Conservación de la titularidad
Los productos siguen siendo propiedad de High Society hasta el pago completo del precio, si lo hubiera, más los intereses.
Esta disposición no impide la transferencia al cliente de los riesgos de pérdida o deterioro desde el momento en que los productos salen de nuestras instalaciones.
Artículo 12 - Reembolsos - Resolución
Los artículos suministrados por High Society son nuevos y están garantizados contra cualquier defecto. Todos los productos vendidos se benefician de la cláusula "satisfecho o reembolsado" durante 14 días a partir de la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones del Código de Consumo francés, artículo L 121-21, siempre que el producto no haya sufrido ningún daño y esté en su embalaje original. El cliente deberá ejercer su derecho de desistimiento de conformidad con el artículo L 121-21 del Código del Consumidor en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía. Este derecho se ejerce mediante la devolución del producto a High Society, siendo los gastos de devolución a cargo del cliente. El reembolso al cliente se efectuará mediante cheque en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento.
Salvo en casos de fuerza mayor o durante los periodos de cierre de la tienda online, que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de entrega serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los indicados a continuación. Los plazos de entrega se calculan a partir de la fecha de envío que figura en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para las entregas en España, el plazo es de una semana como máximo a partir del día siguiente al de la realización del pedido por parte del cliente, según las siguientes modalidades; Fedex
En caso de incumplimiento de la fecha o del plazo de entrega acordado, el Cliente deberá, antes de romper el contrato, instruir a High Society para que ejecute el contrato en un plazo adicional razonable.
Si el Cliente no lo hace en ese plazo adicional, el Cliente podrá rescindir el contrato.
El Cliente cumplirá estas sucesivas formalidades por carta certificada con acuse de recibo o por un documento escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará rescindido en el momento en que High Society reciba la carta o el escrito en el que se le informa de dicha rescisión, a menos que High Society haya cumplido entretanto
No obstante, el Cliente podrá rescindir el contrato inmediatamente, si las fechas o plazos mencionados anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato.
En este caso, cuando se resuelva el contrato, High Society está obligada a reembolsar al Cliente la totalidad del importe pagado, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de resolución del contrato.
Si el paquete llega dañado o con productos faltantes, póngase en contacto con el chat del sitio web para presentar una reclamación y asegúrese de no abrir el envase al vacío antes de hacerle una foto. Sin esto, no podremos devolver el producto o productos en cuestión.
Artículo 13 - Responsabilidad
Los productos ofrecidos cumplen la legislación francesa vigente. High Society no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entregan los productos.
High Society no será responsable en caso de fuerza mayor, de interrupción o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y de los medios de transporte y/o de las comunicaciones, de las inundaciones, de los incendios.
Artículo 14 - Legislación aplicable - Conflictos
Este contrato está sujeto a la legislación francesa y está redactado en francés. En caso de litigio, sólo son competentes los tribunales franceses.
Artículo 15 - Confidencialidad
High Society se compromete a no divulgar a terceros la información que usted proporcione. Esta información es confidencial y sólo será utilizada por los servicios internos de High Society para procesar su pedido y/o proporcionarle ofertas promocionales. Para más información, consulte nuestra página de privacidad.